Clima organizacional: Empleados difíciles

Muchas veces dentro de una empresa o institución nos encontramos con conflictos que se concentran recurrentemente en una persona. Éste tipo de comportamientos denomina al sujeto como empleado difícil. ¿Cómo hacer para convivir con estas personas y a su vez que no afecte al grupo de trabajo?

Ante estas situaciones los expertos recomiendan el apoyo de profesionales en temas como comunicación y manejo de conflictos ya que, como indica Mabel Candia, de la consultora ICAS, en muchas ocasiones una persona se vuelve problemática al atravesar alguna situación de crisis personal o laboral.

Este tipo de cambios puede afectar profundamente la dinámica del grupo de trabajo. Viviana Oller, coordinadora de la carrera de Dirección del Factor Humano en la Escuela Argentina de Negocios, advierte que la clave no está en la expulsión del "difícil" sino en saber manejar desde el interior del grupo estratégias que mejoren la comunicación y así poder potenciar los aspectos positivos del equipo actuando de modo catalizador.

Una vez más la comunicación es de suma importancia para resolver un conflicto empresarial cotidiano. Las herramientas de comunicación interna, la cual se encarga de que la información fluya dentro de la empresa, pueden ayudar a que un empleado se sienta más cómodo y de esa forma contar que es lo que lo perturba laboralmente. Es muy importante la capacitación de líderes que desarrollen actitudes de escucha y también de contención, ya que muchas veces estos requisitos son fundamentales para poder guiar un grupo de trabajo.

Comunicación Corporativa ¿gasto o inversión?

En la sociedad actual está claro que la comunicación corporativa va abriéndose de a poco un lugar, el cual todavía tiene carencias ya que muchas empresas la ven como un gasto y no como una inversión. Esto es un error si se tiene en cuenta la importancia que tiene la comunicación dentro de una gran empresa.

Para afirmar esto voy a partir de una definición simple de comunicación que simboliza de forma clara lo que significa en una sociedad actual el hecho de estar informados y de saber transmitir mensajes: "La comunicación es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos por medio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno y de otros entornos y son capaces de compartirla haciendo partícipes a otros de esa información. La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias, pues la información que ésta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir mensajes serán claves para sacar ventaja del modo de vida gregario".

Para mí el eje de esta definición se encuentra en las palabras "supervivencia" y "sacar ventaja".

La Comunicación Corporativa, cómo dice el autor Fernando Martín Martín “es el enlace entre la Fuente de la noticia (empresa o institución) y la Sociedad a través de los Medios de Comunicación. Este enlace es necesario que sepan entenderlo los empresarios, políticos, medios de comunicación y la opinión pública en general. Que comprendan la importancia que tiene el crear un Gabinete o Dirección de Comunicación en su propia empresa o institución, que apliquen de manera lógica y profesional las técnicas de Comunicación imprescindibles para desarrollar Políticas comunicativas, Planes Estratégicos de Comunicación, Planes de crisis, notas de prensa, organización de actos públicos y demás acciones de Comunicación Interna y Externa que les ayudarán eficazmente a darse a conocer a sus diversos públicos internos y externos."

Conectando la definición de comunicación y lo postulado por Martín Martín se puede afirmar que una empresa debe extraer información de su medio ambiente acerca de su entorno, estar siempre informada y también debe tener facultades para transmitir mensajes si es que quiere ser competitiva en el mercado. La Comunicación corporativa es quien le proveerá las herramientas necesarias para lograr soluciones generales en todo el globo de la comunicación, logrando de esta forma que una empresa logre conjuntamente un mejor posicionamiento en el mercado y un mayor beneficio económico.

Bienvenidos a ComunicaTi!!!

Bienvenidos a este nuevo Blog. Quién escribe Julieta Risso "Ti", estudiante del último año de Comunicación Social en la UFASTA, Mar del Plata.
En el contenido del blog se va a ir variando entre distintas temáticas de Comunicación Empresarial, tratando de exponer problemáticas, observaciones y herramientas que se han planteado en los últimos años para lograr un óptimo resultado a la hora de diseñar estrategias comunicativas en una empresa o instititución. Basada en opiniones de profesionales en el ámbito haré una interpretación personal acerca del tema planteado.